Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами

Автор: Шуремов Е.Л.

105 руб.

В пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами.

Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения.

На примере системы программ «1С:Предприятие 8.0» продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.

← Все книги

Издательством «1С-Паблишинг» выпущено более 30 книг по вопросам разработки систем автоматизации и типовым прикладным решениям «1С:Предприятие 8».